快遞企業(yè)多措并舉 保障寄遞渠道暢通?

    雖已是寒冬，但“雙12”讓臨近年末的快遞市場再掀熱潮。據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，12月12日全天，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹1.13億件，比去年“雙12”增長60%，是今年年初以來日常處理量的2倍。

    據(jù)悉，為繼續(xù)做好“雙12”期間的快遞服務(wù)保障工作，各主要快遞企業(yè)在充分預(yù)估業(yè)務(wù)量的前提下，延續(xù)“雙11”期間“錯峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)”等服務(wù)保障措施，繼續(xù)抓好服務(wù)與安全各環(huán)節(jié)工作，努力確?？旒皶r安全送達(dá)客戶手中和快遞生產(chǎn)平穩(wěn)運行，多措并舉，成功闖關(guān)“雙12”。

    “十二率”管控考核 “六舉措”應(yīng)對高峰

    今年“雙11”期間，圓通速遞曾憑借人員、場地、車輛等方面的儲備以及信息化、大數(shù)據(jù)等多項保障措施，在企業(yè)業(yè)務(wù)訂單及攬件量方面一展身手。

    時隔一個月，又逢“雙12”。有了之前的經(jīng)驗，圓通將重點放在狠抓攬收、中轉(zhuǎn)和末端派送的時效上，全面管控和考核“十二率”――即汽運線準(zhǔn)點率、裝載率、錯分率、錯發(fā)率、破損率、遺失率、延誤率、問題件率、及時簽收率、普通投訴率、升級投訴率、市場占有率，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和時效。

    而“雙12”后，緊接著就是圣誕節(jié)等業(yè)務(wù)高峰。圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為平穩(wěn)度峰，圓通還采取了六項舉措。

    該負(fù)責(zé)人介紹，圓通實行網(wǎng)點錯峰交件、批量操作、多頻次操作等模式，強化轉(zhuǎn)運操作能力。高效完成在中心的出港交件與進(jìn)港件地址審核，加盟網(wǎng)點的支線運能以派件量為依據(jù)，結(jié)合中心的中轉(zhuǎn)班次和臨時安排，安排儲備運能和運行頻次，強化網(wǎng)點跟班作業(yè)。在轉(zhuǎn)運和操作時效方面，嚴(yán)格控制發(fā)車、卸車時間，提升車輛進(jìn)出港速度，保障后續(xù)操作的時效性。另外，依靠大數(shù)據(jù)，縮短“十二率”數(shù)據(jù)提取時間，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

    “圓通全網(wǎng)中心分為六大片區(qū)，化整為零，有針對性地提高轉(zhuǎn)運中心工作效率?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，公司還重新整理全線車輛、中心干線發(fā)車時間，提升準(zhǔn)點率等。

    自動分揀再升級 大數(shù)據(jù)持續(xù)發(fā)力

    今年“雙11”前，韻達(dá)速遞投入使用了全自動化分揀流水線。一個月后，為迎戰(zhàn)“雙12”，該自動化分揀線全面升級，不但可以再次提升快件分揀的準(zhǔn)確率，而且可以讓快件的操作更加規(guī)范、效率更高。同時，記者在韻達(dá)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，對于天氣、道路等客觀因素對運輸造成的影響，韻達(dá)都會第一時間在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告，及時告知廣大客戶。而這也是各大快遞企業(yè)的常規(guī)做法。

    值得一提的是，快遞企業(yè)依托強大的信息技術(shù)處理能力，大數(shù)據(jù)的作用更加突出。韻達(dá)速遞以今年“雙11”的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，預(yù)測“雙12”的收派業(yè)務(wù)量及全網(wǎng)絡(luò)各區(qū)域、各網(wǎng)點的快件流向及數(shù)量，及時調(diào)配相應(yīng)的人員、車輛、設(shè)備等，確?！半p12”快件的安全、及時配送。

    同時，韻達(dá)速遞按照“全員參與、全網(wǎng)協(xié)作、高效運行、輪流值班、協(xié)調(diào)資源、靈活指揮”的總體思路，除了繼續(xù)發(fā)力五大“金剛”（農(nóng)村快遞服務(wù)、倉配一體化服務(wù)、跨境物流服務(wù)、電子面單服務(wù)和全國代收貨款服務(wù)）外，還向業(yè)務(wù)量收派規(guī)模較大的長三角地區(qū)網(wǎng)點投入500輛新能源汽車，助力快件配送“最后一公里”全面提速。

    安檢機調(diào)試完成 對隱患嚴(yán)防死守

    對于快遞企業(yè)而言，安全無疑是做好“雙12”服務(wù)保障的重中之重。

    在申通上海公司，第8臺X光安檢機已在“雙12”前安裝調(diào)試完成并投入運行。同時，該公司提出了安全責(zé)任制落實、安全重點管控、安全生產(chǎn)培訓(xùn)三個切入點，并提出了多項保障舉措。企業(yè)邀請消防官兵以“珍愛生命、遠(yuǎn)離禍患”為主題，為員工講授消防器材使用、安全隱患排查、安全事故的預(yù)防處理與防控等消防安全知識，舉辦了安檢員培訓(xùn)班，提升X光安檢機操作使用水平，做到出港件100%安檢，嚴(yán)防“走形式、當(dāng)擺設(shè)”。

    同時，申通上海公司在落實安全責(zé)任、強化安全生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴(yán)密防范禁寄物品等進(jìn)入寄遞渠道，并要求所屬網(wǎng)點，依法保護(hù)用戶信息安全，不得在門前和道路旁堆放或分揀快件，提示用戶不得隨意翻閱及查找快件，運輸和投遞快件的車輛必須有全封閉加鎖箱柜，不得將帶有用戶信息的快件暴露在公共場所，杜絕用戶信息的泄露和快遞運單的流失。

(本文來源：中國郵政快遞報  作者：)