馬軍勝主持召開局長辦公會并強調郵件時限標準要與時俱進?

    2月28日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開局長辦公會，聽取了2013年郵件時限監(jiān)測、2013年郵政普遍服務消費者滿意度調查等工作情況匯報。國家郵政局領導解暢、趙曉光、劉君等出席會議。 

　　

    2013年，國家郵政局委托北京郵電大學進行了郵件時限監(jiān)測工作，委托零點研究咨詢集團開展了郵政普遍服務消費者滿意度調查。時限測試顯示，過去幾年，平常信函、印刷品和包裹的傳遞時長整體呈現(xiàn)縮短之勢。服務滿意度調查顯示，2013年郵政普遍服務保持平穩(wěn)發(fā)展趨勢。 

　　

    在聽取了情況介紹后，馬軍勝指出，時限測試和滿意度調查，在督促郵政企業(yè)提升郵件時限率和提升服務質量方面發(fā)揮了明顯效果。隨著公共服務均等化和信息化進程的加快，人民群眾對郵件時限和服務質量有了新的要求，郵政普遍服務時限標準的制定也要與時俱進，增強標準的針對性和考核的準確性。馬軍勝強調，新業(yè)務要有新標準，針對目前郵政業(yè)務發(fā)展種類演變的新趨勢，時限標準設置要更加貼近實際。有關部門要把時限測試和滿意度調查結果及時向郵政企業(yè)通報，并對企業(yè)提升服務質量提出要求，督促企業(yè)把網(wǎng)絡優(yōu)勢轉化成服務優(yōu)勢，進一步提升郵政普遍服務質量。 

　　

    馬軍勝指出，普遍服務是郵政立業(yè)之基，是郵政最基本的服務，要充分認清普遍服務面臨的形勢，抓好普遍服務法規(guī)體系的升級版建設。要努力做好影響普遍服務持續(xù)發(fā)展的關鍵工作，包括推進空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建、村郵站建設和信報箱設置工作，督促企業(yè)加大改革創(chuàng)新力度、做好郵政綜合服務平臺建設工作。 

　　

    對于普遍服務管理，馬軍勝要求不斷提升普遍服務管理隊伍的履職、執(zhí)法的能力和水平，調動社會力量共同做好普遍服務基礎管理工作，提升管理效能。 

（本文來源：國家郵政局）