國家郵政局：加強行業(yè)道德建設提升行業(yè)服務質量?

國家郵政局6月27日舉行電視會議，對郵政行業(yè)道德領域突出問題專項教育和治理活動進行動員部署。

    為了認真貫徹中央文明委關于開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的部署要求，國家郵政局6月27日舉行電視會議，對全國郵政行業(yè)道德領域突出問題專項教育和治理活動進行動員部署。局黨組成員、副局長蘇和主持會議，并宣讀了國家郵政局《全國郵政行業(yè)開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的實施方案》。局黨組成員、紀檢組長解暢做動員講話。

    蘇和強調，《全國郵政行業(yè)開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的實施方案》是經過局黨組認真研究制定的，活動的指導思想、參與范圍、方法步驟，既符合中央和交通運輸部黨組的部署要求，又結合了郵政行業(yè)的實際，各單位要認真學習理解，抓好貫徹落實。

    解暢在講話中指出，國家郵政局重組以來，堅持抓行業(yè)必須抓行風的原則，始終把提高生產和服務質量作為行風建設的重要內容，積極倡導誠實守信、熱情周到、文明服務的良好風尚，全行業(yè)政風行風持續(xù)好轉，涌現(xiàn)出一大批文明單位和個人。但是，郵件快件丟失、破損、積壓、延誤等老大難問題仍未從根本上解決。個別企業(yè)逐利忘義、隨意提價、惡意競爭等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分地區(qū)郵政普遍服務業(yè)務開辦不全，農村郵政設施仍然薄弱，城鎮(zhèn)住宅樓信報箱建設相對滯后，郵件查詢、賠償和投訴等服務環(huán)節(jié)不夠順暢等問題還客觀存在。郵政行業(yè)提高服務質量，提升道德水平、建設良好行風，仍然是當前和今后一個時期全行業(yè)的一項重大任務。為此，解暢要求，一定要從黨和國家事業(yè)全局出發(fā)，從推進郵政行業(yè)健康發(fā)展的高度，深刻認識開展專項教育和治理活動的重要性緊迫性，把中央和部黨組的決策部署貫徹好、落實好。

    解暢強調，開展專項教育和治理活動是今年中央和交通運輸部黨組部署抓好的一件大事。我們要把這項工作作為推進郵政業(yè)轉型升級、改革發(fā)展的重大舉措，作為迎接黨的十八大的實際行動，擺上突出位置，精心組織實施。她說，開展專項教育和治理活動，要緊密結合郵政行業(yè)特點和實際，采取切實可行的方法措施，推動問題的解決。要做到五個“強化”即強化宣傳教育，提高思想認識；強化行風建設，提升服務水平；強化行業(yè)監(jiān)管，維護用戶權益；強化企業(yè)自律，解決突出問題；強化用戶監(jiān)督，促進服務升級。

    解暢指出，開展全國郵政行業(yè)道德領域突出問題專項教育和治理活動，要切實履行和發(fā)揮行業(yè)管理部門的職能，以行業(yè)核心價值體系建設為根本，以郵政快遞窗口單位為重點，以提升服務質量、端正政風行風為目的，以社會認可、消費者滿意為標準，采取有效措施解決誠信缺失、公德失范、服務質量低劣等突出問題，積極推進行業(yè)誠信體系建設，提升文明服務水平，引導全行業(yè)樹立和踐行社會主義榮辱觀，推動培養(yǎng)知榮辱、講道德、促和諧的良好風尚，為黨的十八大勝利召開營造良好社會環(huán)境。

    中國郵政速遞物流公司、順豐速運（集團）有限公司、國家郵政局消費者申訴中心等行業(yè)有關單位和企業(yè)的負責人在會上做了發(fā)言。