宅急送開展“服務(wù)品質(zhì)月”活動?

    日前，宅急送開展“服務(wù)品質(zhì)月”活動，旨在通過重點改善小件員、客服人員服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)意識，對內(nèi)、對外全面宣傳公司服務(wù)品質(zhì)及項目。

    目前，宅急送已經(jīng)制定完成培訓(xùn)教材和服務(wù)品質(zhì)投訴指標(biāo)，要求全網(wǎng)在3月底前全面完成對客戶接觸點人員服務(wù)品質(zhì)的專項培訓(xùn)，以及多種渠道的推廣宣傳，達到人人重視服務(wù)品質(zhì)。

    活動期間，在推廣宣傳服務(wù)品質(zhì)項目的同時，宅急送將嚴(yán)格落實服務(wù)品質(zhì)考核獎懲，下發(fā)服務(wù)品質(zhì)通報，針對服務(wù)問題推進分公司整改。

(本文來源：宅急送網(wǎng)站  作者：)