中通快遞將啟用“95311”全國(guó)統(tǒng)一客服專線?

    為增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)全網(wǎng)一體化建設(shè)，中通快遞近日宣布，將啟用“95311”全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線。

    “95311”客戶服務(wù)專線的開通，中通快遞全網(wǎng)的客服體系建設(shè)也因此得到進(jìn)一步完善，客服流程將變被動(dòng)為主動(dòng)。客戶在售前、售中、售后，都將“一站式”享有自助下單、業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢、投訴受理等多項(xiàng)服務(wù)。

    該專線將全年全天候?yàn)閺V大客戶開放，全網(wǎng)統(tǒng)一執(zhí)行，有效解決了因線路繁忙、電話占線等問題，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、流暢的快遞服務(wù)體驗(yàn)。

    目前，中通快遞已成立項(xiàng)目小組，在安全運(yùn)營(yíng)、技能培訓(xùn)、項(xiàng)目維護(hù)等方面制定了全網(wǎng)可行的實(shí)施方案，確?！?5311”上線后的高效運(yùn)行。

(本文來源：中通快遞公司  作者：)