自1月8日起，京東物流面向商家推出全新服務專線“950616”，全國各地的商家均可通過撥打此電話進行涉及京東物流的合作咨詢、查詢投訴、理賠服務等。

　　京東客服中心相關負責人表示，“950616”為商家提供7*14小時服務，在語音導航中添加了智能化路由，將商家問題進行分類，由專屬團隊對接處理，有效強化客服人員的專業(yè)能力，確保商家問題得到高效妥善解決。

　　有商家反饋，相比于此前的客服熱線，“950616”更加簡短方便記憶，“有了這個專屬服務入口，在和京東物流合作過程中不管遇到什么問題，溝通起來更加方便?！?

　　自2017年4月正式獨立后，京東物流不斷加速開放合作步伐，在前不久京東物流舉辦的“2017全球新一代物流峰會”上，京東物流負責人表示，目前京東商城以外的訂單在京東物流運營中已占有相當大的比例，未來五年，京東物流外單收入將過半，超過自營。未來，京東物流將和合作伙伴一起成為社會供應鏈的基礎設施。

　　京東客服中心相關負責人表示，隨著開放業(yè)務的迅猛發(fā)展，京東物流合作商家數(shù)量急速增長，在為商家提供定制化物流解決方案的同時，商家服務需求日漸個性化和多樣化，建立便捷、專業(yè)、安全的溝通渠道勢在必行，“950616”的推出勢必將有效提升商家體驗，成為京東物流和商家建立良好合作基礎的有力根基。

（本文來源：中國經(jīng)濟網(wǎng) ）