郵政EMS“當(dāng)日遞”升級(jí)為“半日達(dá)”?

    近日，中國(guó)郵政EMS官微推送的一條信息引起了人們的廣泛關(guān)注：其將在廣州、深圳、上海、北京推出“同城半日達(dá)”服務(wù)。據(jù)悉，這是今年年初以來(lái)，郵政EMS第二次升級(jí)同城快件業(yè)務(wù)。1月1日，上海郵政EMS推出“同城當(dāng)日遞”服務(wù)，其時(shí)效比順豐的同類(lèi)產(chǎn)品提前了2小時(shí)。

　　

    需要注意的是，開(kāi)展同城業(yè)務(wù)的不止快遞企業(yè)。幾年前，蘇寧就將門(mén)店變?yōu)橄刃袀}(cāng)，為客戶(hù)提供“火箭式”配送服務(wù)；京東也在2013年推出了3小時(shí)“極速達(dá)”服務(wù)。此外，大量落地配和眾包平臺(tái)，也占據(jù)了不小的市場(chǎng)份額。如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升標(biāo)準(zhǔn)化程度、建立操作規(guī)范，就成為快遞企業(yè)能否成功開(kāi)展同城業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

　　

    限時(shí)同城服務(wù)擴(kuò)圍

　　

    公開(kāi)信息顯示，“同城半日達(dá)”將在周一到周五為客戶(hù)提供“上午寄、下午到；下午寄，次晨達(dá)”的限時(shí)快遞服務(wù)。其時(shí)效與今年年初在上海試行的“同城當(dāng)日遞”相似，推廣城市也比此前多了廣州、深圳、北京三座城市。因此，“半日達(dá)”就相當(dāng)于擴(kuò)圍升級(jí)后的“當(dāng)日遞”。

　　

    在以往的同城業(yè)務(wù)中，所有快件都要進(jìn)入處理中心，進(jìn)行分揀、分封，并于第二天上午被送達(dá)目的地附近的投遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行派送。而時(shí)效更短的“半日達(dá)”和“當(dāng)日遞”則建立了同城專(zhuān)網(wǎng)，采用“收寄端完成分揀，按投遞格口進(jìn)行總包封發(fā)，在集散地直接進(jìn)行總包”的快速運(yùn)轉(zhuǎn)模式，可有效減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)快件不落地，以保障送達(dá)時(shí)效。

　　

    上海郵政EMS市場(chǎng)部工作人員表示，“當(dāng)日遞”產(chǎn)品上線不到兩周時(shí)，其日均業(yè)務(wù)量就已達(dá)到200件。在試運(yùn)行過(guò)程中，相關(guān)工作人員也在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷地調(diào)整和完善。而目前，“半日達(dá)”產(chǎn)品的上線，意味著“當(dāng)日遞”的操作模式正由試行走向成熟。隨著限時(shí)服務(wù)產(chǎn)品的上線，市場(chǎng)需求將得到進(jìn)一步釋放。

　　

    同城業(yè)務(wù)另有“競(jìng)食者”

　　

    公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，快遞同城業(yè)務(wù)呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，這也招來(lái)了諸多“競(jìng)食者”。而涉足這一領(lǐng)域的不止有快遞，還有大量同城配送企業(yè)以及眾包平臺(tái)。

　　

    李女士在北京一家外企工作，需要寄遞大量商業(yè)文件?！俺鲇跁r(shí)效和安全性的考慮，公司的商務(wù)件都交給順豐處理。如果遇到特別急的文件或合同，工作人員會(huì)先將掃描件用電子郵件發(fā)給對(duì)方，然后再發(fā)快遞。掃描件也同樣具有法律效力?！钡灿龅竭^(guò)需要加急送達(dá)的包裹?！懊磕昴甑祝径紩?huì)給客戶(hù)發(fā)送答謝禮品，生鮮類(lèi)的禮品需要盡快送到客戶(hù)手中。于是，我們偶爾也會(huì)使用同城配送企業(yè)或眾包APP派送包裹?！崩钆勘硎?，這類(lèi)同城配送多為專(zhuān)人直送，免去中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，耗時(shí)較短，但費(fèi)用較高。

　　

    如果說(shuō)李女士是同城配送的“散客”，那么做微商的吉小姐就算得上是他們的“?？汀绷?。吉小姐經(jīng)營(yíng)著自己的蛋糕店，每天都會(huì)通過(guò)閃送發(fā)出幾十個(gè)蛋糕?！捌匠＿€好，但每逢情人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日，訂單量會(huì)出現(xiàn)激增，配送員就很難約?！庇龅竭@種情況，吉小姐就每單便宜20元以鼓勵(lì)客戶(hù)上門(mén)自取。

　　

    實(shí)際上，大量外賣(mài)、鮮花配送等業(yè)務(wù)都是通過(guò)眾包平臺(tái)完成。限于操作模式和服務(wù)對(duì)象，第三方快遞企業(yè)尚未涉足以上領(lǐng)域。

　　

    建立標(biāo)準(zhǔn)化操作模式

　　

    在前有電商自建倉(cāng)儲(chǔ)物流，后有眾籌APP配送平臺(tái)的情況下，如何發(fā)揮第三方快遞企業(yè)在同城業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，就成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

　　

    對(duì)此，快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)相關(guān)人士表示，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)同城業(yè)務(wù)進(jìn)行定位?！按笮推髽I(yè)要提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，中型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，小型企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。”他表示，郵政EMS、順豐以及“通達(dá)系”快遞企業(yè)，應(yīng)針對(duì)大客戶(hù)的需求，建立同城業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作模式。這不但能滿(mǎn)足大部分客戶(hù)的普遍需求，還能有效降低運(yùn)營(yíng)成本。“聯(lián)邦快遞的同城業(yè)務(wù)雖然可以對(duì)有需求的客戶(hù)提供優(yōu)先派送服務(wù)，但其費(fèi)用是同類(lèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件的3~5倍?！?

　　

    北京物資學(xué)院物流學(xué)院負(fù)責(zé)人指出，不同的生產(chǎn)方式、商業(yè)模式需要不同的物流服務(wù)。在同城業(yè)務(wù)中，大型快遞物流服務(wù)商難以為數(shù)量眾多、零散分布的小客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，這將急劇抬升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

　　

    此外，還有業(yè)內(nèi)人士指出，快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)同城限時(shí)產(chǎn)品的特征調(diào)配資源?！暗谌娇爝f企業(yè)有專(zhuān)業(yè)的快遞員隊(duì)伍和豐富的末端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在同城市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，從單純的比拼速度向比拼服務(wù)的穩(wěn)定性過(guò)渡。而穩(wěn)定的同城服務(wù)，意味著企業(yè)必須建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化操作流程?！?/font>