10月28日，北京郵政召開2015年迎戰(zhàn)“雙11”旺季生產(chǎn)動員會議，全面部署“雙11”及旺季期間網(wǎng)運(yùn)、投遞生產(chǎn)工作。

　　

    會議明確，今年“雙11”旺季業(yè)務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)工作將從6方面開展。一是政策引領(lǐng)，鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展。組織“決戰(zhàn)‘雙11’挑戰(zhàn)新高度”包裹快遞勞動競賽，開展“緊抓旺季，贏在四季度”專項(xiàng)營銷活動，用好菜鳥平臺“雙11”政策。二是數(shù)據(jù)引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)電商客戶精準(zhǔn)營銷。重點(diǎn)開發(fā)天貓、淘寶核心商戶和郵商寶申請客戶以及百榮、沙子口文化用品城、潘家園眼鏡城等電商線下聚集地。三是體驗(yàn)引領(lǐng)，打消客戶疑慮，提升存量客戶收入規(guī)模。四是整合引導(dǎo)，跨專業(yè)聯(lián)動，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。五是項(xiàng)目引領(lǐng)，加快項(xiàng)目落地，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。六是強(qiáng)化支撐，推出3項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)生產(chǎn)對接的支撐服務(wù)。提供駐場服務(wù)配套設(shè)備，實(shí)現(xiàn)大客戶嵌入式駐場服務(wù)；提供倉配一體化的標(biāo)準(zhǔn)模式及相關(guān)報(bào)價，支撐大客戶開發(fā)；提供新的包裹快遞收寄模式，增加收寄網(wǎng)點(diǎn)，提升各單位收寄能力。

　　

    為做好“雙11”期間投遞工作，確保投遞運(yùn)行質(zhì)量，會議明確了9方面工作重點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。成立旺季投遞生產(chǎn)應(yīng)急指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組和“雙11”旺季運(yùn)行質(zhì)量管控領(lǐng)導(dǎo)小組。二是精心組織，培訓(xùn)到位。加快投遞人員的招聘和培訓(xùn)，加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案中所涉及人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是規(guī)范服務(wù)，確保質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行包裹快遞郵件的投遞要求，確保投遞服務(wù)質(zhì)量。四是加強(qiáng)預(yù)警，預(yù)測準(zhǔn)確。落實(shí)郵件量預(yù)警制度，開展投遞道段最大承載能力測試。五是強(qiáng)化管控，不留死角。檢查覆蓋面要達(dá)到100%，杜絕“投遞五條禁令”行為的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題將進(jìn)行通報(bào)并嚴(yán)肅考核。六是激勵到位，鼓足干勁。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，根據(jù)情況對投遞人員安排專項(xiàng)補(bǔ)貼；及時將投遞費(fèi)用下發(fā)給自提網(wǎng)點(diǎn)管理人員、臨時投遞人員。七是確保安全，杜絕事故。八是查詢投訴，迅速處理。九是調(diào)度有力，制訂包裹快遞“雙11”投遞應(yīng)急預(yù)案，確保投遞生產(chǎn)安全暢通。

　　

    會議指出，作為全網(wǎng)的重要樞紐，北京郵政網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)是否平穩(wěn)、順暢，將直接影響全網(wǎng)的整體運(yùn)行。為確?！半p11”期間網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)平穩(wěn)有序，郵件不滾存、不積壓、不延誤，北京郵政要求網(wǎng)運(yùn)環(huán)節(jié)做好3項(xiàng)工作：一是提高認(rèn)識，精心準(zhǔn)備。以郵政集團(tuán)公司預(yù)測量為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化生產(chǎn)組織方案；加強(qiáng)信息監(jiān)控，及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；做好人員應(yīng)急儲備；動態(tài)調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)資源和作業(yè)流程，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備處理效能。二是加強(qiáng)溝通，密切配合。成立生產(chǎn)指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組；暢通溝通渠道，應(yīng)對措施得力；進(jìn)一步完善北京進(jìn)出口包裹快遞預(yù)報(bào)制度。三是做好車輛交通安全工作。做好司駕人員宣傳教育工作，加強(qiáng)對車輛日常使用和運(yùn)行的管控，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和預(yù)防力度。

　　

    會議指出，今年的“雙11”是北京郵政面臨的第一次“大考”，各單位要高度重視、迅速落實(shí)，，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保量收齊增，確保服務(wù)與質(zhì)量并進(jìn)。


 
  

（本文來源：郵政周報(bào)）