2月9日是農(nóng)歷除夕，快遞員雷鵬給他所負(fù)責(zé)的客戶都發(fā)送了祝福信息。雖然這天他不上班，但他的心仍在工作上，沒有休息。

    雷鵬在除夕前兩天已經(jīng)回到老家湖北十堰過年。如同理解自己的家人一樣，雷鵬心里非常清楚，“過大年”對(duì)于中國人的重要：很多人要借這個(gè)時(shí)機(jī)，向親友表達(dá)愛心、敬意和親情。所以越是在春節(jié)前，他越是要把工作做得細(xì)致、再細(xì)致。

    在他回家的前一個(gè)工作日，記者隨雷鵬去送快遞。拎著一塊28公斤重的電瓶從圓通速遞北京分公司車公莊分部出來，插上電瓶插頭，雷鵬開始了送快件的旅程。

    零下5、6攝氏度的氣溫中，雷鵬一說話，白凈、棱角分明的臉前就是一縷哈氣。但他不能戴帽子、戴頭盔，也不能戴口罩，因?yàn)檫@樣會(huì)影響他接聽客戶打來的電話。由于運(yùn)輸工具是電瓶三輪車，所以他也不能穿長大衣。對(duì)于瘦削的雷鵬來說，北京挺冷。

    “節(jié)前送的快遞包裹幾乎都是年貨?！崩座i說。

    在門店里面，他先將快遞包裹用掃描儀掃入系統(tǒng)，再逐一打電話給客戶，確認(rèn)當(dāng)天能否接收。然后把當(dāng)天不能接收的快件放入一個(gè)大袋子封好，做好標(biāo)記；把當(dāng)天能送的快件裝入另一個(gè)大袋子。裝袋時(shí)，他就已經(jīng)按照地址的先后順序把后送的快件放在底下，把先送的快件放在上邊。自從2009年開始干快遞以來，雷鵬不僅考過了快遞員的資格證書，還總結(jié)出了一套自己的干活兒方法。

    在送了幾戶零散的客戶后，雷鵬來到西直門附近的金貿(mào)大廈大廳里。他拖著大袋子，熟練地繞到A座的貨梯前準(zhǔn)備上五樓。雷鵬說，這天樓里人少。要是在平時(shí)，不僅他拿的快件多，樓里出出入入的人也很多，這樣他就很少能坐上電梯，只能拖著袋子在樓梯上跑上跑下。

    雷鵬來到第一份快遞要送達(dá)的門牌前，敲門，沒有人在，于是他在門口打電話聯(lián)系主人，另約時(shí)間。

    在金貿(mào)大廈，他如數(shù)家珍般地介紹他的客戶。因?yàn)檫@個(gè)大廈是商用、居住兩用樓，所以這里的客戶既有公司、機(jī)構(gòu)，也有住家。說著話兒，雷鵬敲開一家賣谷物、酒類的網(wǎng)店，問他們下午幾點(diǎn)、大概要來收多少件快遞。雷鵬介紹，這家賣五谷雜糧和各類食品的網(wǎng)站在春節(jié)前的業(yè)務(wù)量猛增一倍多，很多人在網(wǎng)上一點(diǎn)，就可以通過雷鵬和同事把過年的禮物送到親朋好友的手里……

    據(jù)雷鵬介紹，他所在的圓通速遞車公莊分部總共有25人，每天大約遞送給客戶1300多件包裹，接收3000到4000件包裹。“管轄”著從白石橋到西直門、從三里河到阜外大街范圍內(nèi)接收和送遞包裹的上門服務(wù)。雷鵬和同伴們每天遞送和接收的快件中，80%來自網(wǎng)絡(luò)購物。