圓通黑龍江分公司開展客服技能專題培訓(xùn)?

    近日，圓通速遞黑龍江分公司舉行了第一批次的客服技能專題培訓(xùn)。

　　

    此次培訓(xùn)對黑龍江分公司發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)旺季人員、設(shè)備等儲備工作進(jìn)行了簡要說明，詳細(xì)講解了服務(wù)質(zhì)量、C5系統(tǒng)與呼叫中心結(jié)合運(yùn)用、訂單操作、在線系統(tǒng)使用、降低升級投訴和產(chǎn)生投訴如何合理規(guī)避、仲裁等相關(guān)知識。

　　

    圓通速遞黑龍江分公司強(qiáng)調(diào)，各網(wǎng)點(diǎn)要以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，要以微笑服務(wù)為理念，以承諾服務(wù)為目標(biāo)，在業(yè)務(wù)旺季即將來臨之際，做好旺季保障準(zhǔn)備工作，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


 
  

（本文來源：圓通速遞公司）