圓通速遞山東管理區(qū)開展95554分流培訓(xùn)?

    為確保圓通客服電話95554分流后各項(xiàng)工作的順利開展，保障網(wǎng)點(diǎn)呼叫中心與C5系統(tǒng)的結(jié)合運(yùn)用，近日，圓通速遞山東管理區(qū)分批次開展了95554分流培訓(xùn)。山東省50多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客服負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

　　

    本次培訓(xùn)詳細(xì)講解了95554分流后的接待技巧和C5系統(tǒng)的操作流程，解答了各網(wǎng)點(diǎn)遇到的問題，并現(xiàn)場進(jìn)行了測試與培訓(xùn)滿意度調(diào)查，以考核培訓(xùn)效果。

　　

    圓通總部要求，所屬網(wǎng)點(diǎn)將“8S”管理中的“學(xué)習(xí)”落到實(shí)處。參培人員返崗后，各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平務(wù)必有所提升，以真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用。


 
  

（本文來源：中國郵政快遞報(bào)）