圓通速遞手機QQ生活服務號正式上線?

    為了讓“雙11”有更順暢的渠道，近日，圓通速遞首個QQ生活服務號“YTO圓通速遞”上線運行，用戶進入手機QQ生活服務關注“YTO圓通速遞”后，即可進行我要查件、我要寄件和客戶服務。

    生活服務的入口位于手機QQ聯(lián)系人界面的頂部最右側，和一般的生活服務欄目不同，“YTO圓通速遞”欄目右側有個極為明顯的電話標記，這也意味著用戶無需記住快遞服務電話號碼，僅通過手機QQ即可第一時間聯(lián)系到快遞服務。手機QQ中“YTO圓通速遞”的加入，則因為語音服務模式的開放，完全規(guī)避了傳統(tǒng)APP延后的可能。通過音頻通話功能，直接與圓通快遞取得聯(lián)系，在符合了用戶習慣的同時，也加強了快遞查詢的準確性。

    用戶在使用時，首先需要點擊“YTO圓通速遞”右側的小電話按鈕，然后系統(tǒng)就會通過網(wǎng)絡直接撥通“YTO圓通速遞”的客服電話，與此同時，界面也會突出顯示“我要查件”、“我要寄件”與“客戶服務”三個按鍵。選擇“我要寄件”后，與客服代表聯(lián)系上門取件收件地點即可；如需對已發(fā)快件進行查詢，只需點擊“我要查件”，然后系統(tǒng)菜單就會隨即變成“掃碼查詢”與“單號查詢”，直接輸入快遞單號，就能顯示快件狀態(tài)。

    在通過QQ語音首次撥打“YTO圓通速遞”的客服電話后，用戶的QQ對話框中還將出現(xiàn)圓通快遞Q客服的好友。也可以直接對快件進行查詢，僅需輸入快遞單號即可。當然，如果用戶有更多需求，直接點擊畫面右上方的“轉人工客服”即可享受更多體驗。

(本文來源：圓通速遞公司  作者：)