快遞溫暖?

    “立冬霧霾鎖京城，勁風(fēng)過后無影蹤。香山楓葉落幾許，菊花淡雅正開盛。雙十一瘋購，老師眼下可有空取貨？”

    一條手機(jī)短信傳來，北京師范大學(xué)的學(xué)生笑了：“老曹來了”。

    老曹，是圓通速遞北京分公司快遞員，“老曹體”取件短信，在他專門負(fù)責(zé)的北師大片區(qū)知名度很高。大家都叫他老曹，也有學(xué)生喊他曹叔，他的真名曹中希倒沒幾個人知道。

    老曹個兒不高，挺壯實。無論換什么衣服，上衣口袋里都別著黑紅藍(lán)三支筆，腳下的皮鞋擦得锃亮。雖然年至半百，但在講究手快、腿勤的快遞業(yè)，老曹跑贏了不少年輕人，成了民營快遞行業(yè)的首位全國勞模。

    薊門橋東南是北京郵電大學(xué)，剛?cè)胄袝r老曹就負(fù)責(zé)那片兒。他是個老實人，總想著送快遞不能打擾師生上課。每天上午，他編好短信，群發(fā)；中午再把貨物集中送到體育館門口，等大家取件。冰天雪地里，有的學(xué)生匆匆跑來，衣著單薄，老曹看著心疼，就在取件短信中再加上幾句：“我的時間充足，莫急，多等一會兒沒關(guān)系”，“天冷路也滑，老人及孕婦不必來領(lǐng)取，我會送到門前”……久而久之，“老曹體”誕生，溫暖隨著短信，快遞到每個客戶手中。

    送快遞辛苦，風(fēng)吹日曬，老曹樂在其中，他把快遞看作是自己的終身職業(yè)。老曹覺得，人家把東西交到他手上，就是份信任，他得對得起這份信任?！斑@是做人的良心。”

    2012年，老曹獲得“全國五一勞動獎?wù)隆?，學(xué)校和公司支持他成立“圓通速遞曹中希工作室”。為了保障客戶的利益，老曹設(shè)立了先期賠付基金，如因公司原因快件丟失或未按規(guī)定時間送達(dá)，都會動用基金先賠付客戶。一次，一位學(xué)生對網(wǎng)購的鞋不滿意，想要退貨，結(jié)果快件未能按時送達(dá)，學(xué)生正懊惱，老曹送來了快遞費(fèi)?！拔茨馨磿r送達(dá)，就得退費(fèi)，這是我們的承諾?！崩喜苷f。那位學(xué)生很驚喜，連稱沒想到。

    為了節(jié)省取件時師生等候的時間，老曹又想出了按照手機(jī)尾號找件的方法，從0到9按數(shù)字找件，師生取件只需1分鐘就能完成。

    老曹還與北師大白鴿志愿者協(xié)會、愛嬰?yún)f(xié)會一起，為邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的中小學(xué)募捐書籍衣物、學(xué)習(xí)用品和玩具。今年2月以來，“圓通速遞曹中希工作室”又為貴州、四川、甘肅等多個省市的貧困地區(qū)募捐，并由圓通公司發(fā)出免費(fèi)快遞。

    快遞溫暖，老曹也收獲感動。等人取件顧不上吃飯時，會有學(xué)生主動為他打飯；學(xué)生回家探親，開學(xué)后會給他帶一份家鄉(xiāng)特產(chǎn)；每次騎著電動車路過校園，總有人和他打招呼：“曹叔，來了。”……

    “聽著孩子們喊我一聲曹叔，知足。”老曹笑著說，一臉幸福。

(本文來源：北京日報  作者：袁京)