圓通速遞西北區(qū)開展客戶投訴處理技能培訓(xùn)?

    為提升客服服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化客服人員處理客戶投訴技巧，近日，圓通速遞西北區(qū)開展了客戶投訴處理技能培訓(xùn)。

　　

    培訓(xùn)班重點開展了投訴處理技巧培訓(xùn)，采用案例分析法，結(jié)合工作中的典型案例進(jìn)行模擬、分析、講解，要求參訓(xùn)人員盡快將課堂上學(xué)到的技巧運(yùn)用到工作中去，提升客服人員整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

  

（本文來源：圓通速遞公司）