圓通速遞――要做有社會責(zé)任感的企業(yè)?

    圓通速遞在2014年度第一次網(wǎng)絡(luò)管委會大會上作出了一個決定：今后將每年的11月29日定為圓通“安全生產(chǎn)警示日”，充分體現(xiàn)圓通公司的安全意識、責(zé)任意識和法治意識。

    研究世界著名企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)，任何一家企業(yè)都是以服務(wù)社會、造福民眾、改變生活作為自己企業(yè)文化的核心。一個企業(yè)的存在，除了贏利為自己的目標(biāo)和使命，它們還應(yīng)該服務(wù)社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機會、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價格提供給消費者。這就是人們所說的企業(yè)社會責(zé)任感，這就是企業(yè)發(fā)展的最高使命。

    站在圓通成長的道路上，每個圓通人都真真切切地看到了，圓通在不斷追求領(lǐng)先，始終把責(zé)任放到其中。從講速度講服務(wù)質(zhì)量，到通過上市應(yīng)對風(fēng)云變化的市場，再到以積極開放的心態(tài)處理各種危機，無不體現(xiàn)出對客戶安全負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的精神，這是一個有著大智慧、胸襟寬廣的優(yōu)秀團隊。

    民營快遞企業(yè)在發(fā)展進程中，都會面臨諸多問題，如制度規(guī)范問題、加盟體制問題、信息保護問題、收寄驗視問題等等，這些問題無論大小，無不對企業(yè)未來發(fā)展造成隱患，圓通也不例外。必須站在關(guān)乎快遞行業(yè)健康發(fā)展的高度，對面臨的問題各個擊破才能突圍，才能不斷地發(fā)展、不斷地做強、做大。

    圓通對客戶安全負(fù)責(zé)。2013年的歲末，因一加盟商違規(guī)收寄化學(xué)品造成客戶傷亡的事件發(fā)生，把圓通推到了風(fēng)口浪尖，但圓通沒有回避，沒有推卸責(zé)任，及時在企業(yè)官網(wǎng)上發(fā)表聲明向所有消費者致歉，派代表主動向受害人家屬當(dāng)面道歉，圓通的律師與家屬方面始終保持著溝通，一直尋求經(jīng)濟賠償?shù)淖詈猛緩健Ｍ瑫r，圓通采取了一系列強化安全責(zé)任制的管理措施，“責(zé)任到人、層層把關(guān)”、“誰攬收誰負(fù)責(zé)”，并向所有寄件人、收件人發(fā)出不要從常規(guī)渠道寄送禁限寄物品，共同維護快遞行業(yè)健康發(fā)展及消費者安全的呼聲。

    圓通對員工負(fù)責(zé)。員工是企業(yè)的核心要素、最具活力的要素。圓通一方面為每一位員工的事業(yè)發(fā)展、聰明才智最大限度的發(fā)揮提供了寬廣的舞臺；另一方面，依法支付勞動報酬，改善員工工作環(huán)境、豐富業(yè)余文化生活，對員工的困難和安危給以及時的幫助和救濟。圓通要強要走遠(yuǎn)，必須自身硬，以員工為本，對“第一資源”負(fù)責(zé)，把員工情緒調(diào)整到一塊，把人心凝聚在一起。

    圓通對事業(yè)負(fù)責(zé)。易卜生說，偉大的事業(yè)，需要決心、能力、組織和責(zé)任感。企業(yè)對事業(yè)的目標(biāo)越高，對社會就越有益。上市，就是圓通對中國快遞事業(yè)負(fù)責(zé)最具體的表現(xiàn)。圓通事業(yè)，就是要成為中國快遞服務(wù)領(lǐng)域中最具有競爭力的企業(yè)，成功上市會極大地促進圓通對目標(biāo)實現(xiàn)的決心，也極大地提高圓通的管理水平和競爭能力，最重要的是提高了圓通從領(lǐng)導(dǎo)到員工的責(zé)任感！

    中央在2013年提出建設(shè)“法治中國”、“法治政府”，國家郵政管理局也延承了“法治郵政”的理念。2014年圓通在做一個有社會責(zé)任感的企業(yè)同時，將打造企業(yè)法治文化，增強法律責(zé)任意識，提高依法治企、按章操作的自覺性，把懂法、守法、執(zhí)法的法治文化理念滲透和根植到各子（分）公司、部門和員工，使各項工作走上法治化、制度化、規(guī)范化軌道。

    2013年在圓通發(fā)生的“奪命”事件，給圓通財產(chǎn)造成一定損失及名譽帶來很大的影響，給整個快遞行業(yè)也是一個警醒，遵紀(jì)守法，依法辦事，確?？蛻舭踩?、消防安全、快件安全、人身安全、車輛安全、信息安全任重道遠(yuǎn)，不容有絲毫僥幸，不容有絲毫疏忽，不容有絲毫懈怠。同時，逝去的生命喚起社會對快遞行業(yè)的關(guān)注，希望全行業(yè)能夠通過法律的形式界定和明確寄遞服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的主體責(zé)任，從源頭上保障寄遞服務(wù)的安全。

    圓通把每年的11月29日定為“安全生產(chǎn)警示日”，它將成為圓通發(fā)展征途中的一個里程碑，讓今后每一個圓通人永遠(yuǎn)記住這次事件的教訓(xùn)，擔(dān)當(dāng)起圓通應(yīng)盡的社會責(zé)任。

(本文來源：圓通速遞有限公司  作者：)