北京市快遞協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)（第二期）

快遞員堅(jiān)守崗位，全力保障寄遞暢通

郵政

“我只是做了分內(nèi)事，沒(méi)想到用戶卻記在心上。”得知用戶通過(guò)北京市郵政管理局局長(zhǎng)信箱寄來(lái)表?yè)P(yáng)信，豐臺(tái)區(qū)石榴莊投遞部投遞員王全利感到十分驚喜。這名表達(dá)感謝的用戶，王全利已為其服務(wù)了六七年，其中一定有無(wú)數(shù)個(gè)暖心的、貼心的服務(wù)瞬間，讓用戶感動(dòng)并難以忘懷。

“王全利為我們這些用戶送信件、刊物，無(wú)一錯(cuò)漏、風(fēng)雨無(wú)阻，服務(wù)態(tài)度熱情親切， 他讓我們看到了郵政人身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”從用戶在信中的贊美之詞可以看出，王全利對(duì)投遞工作充滿熱愛(ài)、服務(wù)用戶耐心細(xì)致。這位寄來(lái)感謝信的用戶姓吳，是一位集郵愛(ài)好者，收取的郵件以紀(jì)念封、明信片居多。每次，為吳先生投遞前，王全利都會(huì)將信件集中分揀，梳理整齊、保持整潔，并用鉛筆標(biāo)明簽名位置，從細(xì)節(jié)處為用戶提供便利。由于吳先生平時(shí)信件較多，有時(shí)一次投送量能達(dá)到三十余件，為了節(jié)省簽收時(shí)間，王全利建議吳先生制作一枚人名章代替手寫簽字。這個(gè)建議很快被吳先生采納，后來(lái)簽收郵件時(shí)，吳先生一想起這枚印章就會(huì)跟王全利說(shuō)：“你說(shuō)的這個(gè)辦法真好！”

不光是對(duì)吳先生這位用戶，王全利對(duì)其他用戶也是一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精貫穿于他工作中的一點(diǎn)一滴。他所服務(wù)用戶的信報(bào)箱上，可以看到整齊粘貼在上面的投遞聯(lián)系方式；他的手機(jī)全年24小時(shí)開機(jī)，方便用戶隨時(shí)聯(lián)系；每次投遞重要郵件時(shí)，他總是提前給用戶打電話約好投遞時(shí)間；用戶沒(méi)有及時(shí)收取郵件，他會(huì)發(fā)微信或打電話再次提示……

自2013年9月來(lái)到石榴莊投遞部以來(lái)，投遞部沒(méi)有接到過(guò)有關(guān)于他的一起查詢和投訴。他的業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)得到身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可?！巴跞谑袂f投遞部工作已經(jīng)快10年了，他是一個(gè)對(duì)工作特別認(rèn)真負(fù)責(zé)的投遞員，每次出班前的準(zhǔn)備工作他都做得一絲不茍，信件、報(bào)紙和雜志全部疊整齊后才放在郵袋里，辦公用品使用后也都清理干凈、放回原位?！笔袂f投遞部主任李蘭榮說(shuō)，王全利的認(rèn)真細(xì)致不是一兩天，而是從始至終，這是很難能可貴的。

順豐01

張映濤、郭曉杰、侯雨、許澤港四人所在的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在北體入駐多年，從零到現(xiàn)在的學(xué)生寄件優(yōu)選順豐，他們與一批批師生共同見(jiàn)證了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)壯大。學(xué)校突然爆發(fā)疫情的時(shí)候，他們首先想到的是“學(xué)生們?cè)趺崔k，學(xué)校后勤跟得上么”。關(guān)鍵時(shí)刻他們挺身而出，張映濤主動(dòng)請(qǐng)纓，與其他3名小哥共同加入學(xué)校的疫情防護(hù)志愿者隊(duì)伍，穿上防護(hù)服，騎上三輪車，進(jìn)入疫區(qū)為師生們一趟趟地運(yùn)送物資……共同承擔(dān)起為隔離人員送餐送水的物資保障任務(wù)。

順豐02

賈維源入職順豐天通苑片區(qū)鴻翔業(yè)務(wù)部半年多，他在隔離期間，第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)參與志愿服務(wù)，為居民配送生活物資，極大地緩解了隔離期居民物資短缺的難題。同時(shí)，針對(duì)居家隔離居民生活垃圾投放困難的問(wèn)題， 賈維源還充當(dāng)起垃圾清理員，將居民放置在門口的垃圾進(jìn)行統(tǒng)一收集處理，保障環(huán)境安全整潔。在此期間， 賈維源還收到了不少客戶的請(qǐng)求，如：家里沒(méi)菜了，老人吃的藥沒(méi)有了等，他都會(huì)托朋友買過(guò)來(lái)，然后再進(jìn)行派送，竭盡所能為隔離期居民排憂解難。