服務(wù)外包 各國寄遞企業(yè)“出海”的另一種選擇?

    國際著名數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站Statista.com近期公布的數(shù)據(jù)顯示，到2018年，全球電商銷售額有望達(dá)到1.56萬億美元，相較于2013年的6949億美元將實現(xiàn)大跨越。其中，跨境電商占有更大比重，將為各國郵政、快遞運(yùn)營商拓展海外市場帶來巨大機(jī)遇。

　　

    不過，跨境運(yùn)輸速度慢、成本高等痼疾依舊存在并制約跨境電商的發(fā)展。那么，寄遞企業(yè)該怎樣做好該領(lǐng)域的服務(wù)？從各國郵政、快遞運(yùn)營商的實際做法來看，將服務(wù)觸手延伸至目的國是較為有效的做法。

　　

    延伸服務(wù)觸角一般有兩種模式：一是通過投資、收購、控股當(dāng)?shù)乜爝f物流公司，強(qiáng)勢殺入目的國市場。例如，為進(jìn)入澳大利亞市場，日本郵政在2015年收購了該國著名的物流供應(yīng)商拓亞集團(tuán)；法國郵政在2017年頻繁出手，進(jìn)軍俄羅斯、意大利和巴西市場。專家認(rèn)為，這一模式的優(yōu)勢在于，國際企業(yè)可將當(dāng)?shù)仄髽I(yè)變成自身一部分，或與其結(jié)成利益共同體。隨著各環(huán)節(jié)流程的不斷理順，國際企業(yè)在目的國發(fā)展的可控性更強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和水平更有保證，同時也更有利于業(yè)務(wù)拓展。

　　

    二是服務(wù)外包，將國外端服務(wù)外包給當(dāng)?shù)丶\(yùn)商。這一模式更適用于處于海外擴(kuò)展初期的快遞公司，或者臨時資金周轉(zhuǎn)不足的企業(yè)，優(yōu)勢在于可以在成本較低的情況下，快速擴(kuò)大服務(wù)范圍?！霸诳缇澄锪黝I(lǐng)域，郵政-郵政仍然占有優(yōu)勢，但隨著跨境電商的快速發(fā)展，服務(wù)外包將變得越來越普遍?！睘槿蛄闶凵碳傲闶酆献骰锇樘峁┡渌凸芾砑夹g(shù)的MetaPack公司副總裁湯姆?福布斯說。他舉例說，假設(shè)A國的寄遞運(yùn)營商與B國的集運(yùn)商協(xié)定了關(guān)稅，集運(yùn)商在本國完成攬收后，再把貨物移交A國，由A國的寄遞運(yùn)營商完成最終投遞。也就是，B國的集運(yùn)商負(fù)責(zé)開頭和中間段，包括長途運(yùn)輸和海關(guān)放行。通過這樣的協(xié)定，寄遞運(yùn)營商能夠間接地服務(wù)更多新客戶。法國凱捷咨詢公司副總裁夏頓?威爾克斯表示，由于各國的跨境物流規(guī)則與管理不同，寄遞企業(yè)想要進(jìn)軍海外市場，往往會因不熟悉當(dāng)?shù)赜螒蛞?guī)則而付出大量意料之外的成本。而選擇將服務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐馁撸磺卸紩兊萌菀缀芏唷?

　　

    美國軟硬件產(chǎn)品及整體服務(wù)方案供應(yīng)商必能寶公司的格雷格?贊格拉斯亦持有類似的觀點。他表示，第三方解決方案供應(yīng)商的平臺更加靈活，能夠幫助寄遞企業(yè)以更低的成本更快打入海外市場。它們能夠利用云計算技術(shù)為寄遞企業(yè)提供物流供應(yīng)商的信息、完貨后交稅運(yùn)送、計算關(guān)稅和其他稅務(wù)，這為后者在跨境寄遞服務(wù)上減少了許多不必要的成本支出。當(dāng)然，外包服務(wù)可以很好地解決跨境網(wǎng)購者及零售商經(jīng)常抱怨的貨物端到端追蹤問題。

　　

    那么，寄遞企業(yè)該如何選擇合適的外包商呢？國外專家指出，首先，外包商能否運(yùn)用數(shù)字通信和云計算技術(shù)，可否有效應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰等；其次，要選擇擁有較大客戶群的集運(yùn)商；最后，外包商應(yīng)能夠提供全程的端對端貨物追蹤，可以時刻關(guān)注合作伙伴客戶的需求。

（本文來源：中國郵政快遞報）