38個(gè)國家和地區(qū)EMS獲服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)?

    據(jù)萬國郵聯(lián)日前報(bào)道，38個(gè)國家和地區(qū)的特快專遞服務(wù)（EMS）提供商因其2012年的優(yōu)異表現(xiàn)而獲獎(jiǎng)，其中12個(gè)國家和地區(qū)獲得金獎(jiǎng)，其余26個(gè)國家分別獲得銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)。

    阿塞拜疆、英國、中國香港、匈牙利、日本、韓國、拉脫維亞、中國澳門、馬來西亞、波蘭、西班牙和瑞典郵政運(yùn)營商的EMS業(yè)務(wù)2012年獲得最高分，贏得金獎(jiǎng)。

    銀獎(jiǎng)得主包括澳大利亞、巴巴多斯、薩爾瓦多、芬蘭、基里巴斯、立陶宛、馬爾代夫、馬耳他、挪威、葡萄牙、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞士、瓦努阿圖和越南的郵政運(yùn)營商。銅獎(jiǎng)得主為保加利亞、克羅地亞、愛沙尼亞、以色列、意大利、摩爾多瓦、荷蘭、沙特阿拉伯和塞爾維亞郵政運(yùn)營商。

    EMS業(yè)務(wù)表現(xiàn)是對(duì)一系列因素進(jìn)行考量得出的，如準(zhǔn)時(shí)投遞率和及時(shí)反饋客戶咨詢。如，金獎(jiǎng)得主的準(zhǔn)時(shí)投遞率應(yīng)達(dá)到95%，追蹤投遞率達(dá)到98%。其他因素還包括入境郵件追蹤和追蹤數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸。銀獎(jiǎng)得主須在至少四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中得分95%，銅獎(jiǎng)得主須在至少三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中得分95%。

    德國、瑞士和中國澳門還分別獲得了特別獎(jiǎng)，表彰他們對(duì)EMS合作組織的其他成員提供的杰出的客戶服務(wù)。EMS合作組織有176個(gè)成員國。