北京朝陽郵政三項措施確?！半p11”快遞包裹投遞工作?

    近日，北京朝陽郵政緊緊圍繞“雙11”快遞包裹投遞工作目標，即當日妥投率達到85%以上，3日妥投率達到95%以上；信息接收及時率達到100%；及時投遞率達到98%以上；PDA實時反饋率要達到98%以上；客戶有理由投訴為“0”。嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，科學采用投遞方式，適時啟動應急預案，通過以下三項措施，全力確?！半p11”快遞包裹投遞工作。

    一是高度重視，強化落實。召開“雙11”旺季生產(chǎn)經(jīng)營工作布置會，讓全體干部員工充分認識到2016年“雙11”快遞包裹投遞服務(wù)質(zhì)量的重要性、特殊性、緊迫性，支局負責人務(wù)必要到生產(chǎn)一線，加強現(xiàn)場檢查和預防力度，確保各項管理規(guī)章制度落實到位，確保郵件妥投率達標。

    二是強化管控，不留死角。各級管理人員履行檢查職責，確保各項檢查制度執(zhí)行到位，杜絕郵件積壓；嚴格執(zhí)行《快遞包裹投遞服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，杜絕“投遞五條禁令”及快遞包裹四種違規(guī)問題的發(fā)生；關(guān)注約投掛號和給據(jù)郵件投遞時限、質(zhì)量；嚴格按照時限要求處理不同渠道的用戶投訴，落實首問責任制；加強信息溝通與反饋；嚴格執(zhí)行新聞采訪紀律。

    三是確保安全，杜絕事故。認真落實郵件驗視制度，關(guān)注進口郵件質(zhì)量，確保郵件安全。做好駕駛員培訓工作，做好車輛檢查與維護工作，加強對電動自行車、三輛車的管理，確保車輛安全。加強電動車的充電管理、日常使用管理和存局包裹的管理，防止發(fā)生由于充電引起的火災事故，確保生產(chǎn)安全。

                                       （本文來源：國家郵政管理局）