聯(lián)邦快遞在亞洲多個(gè)市場(chǎng)推出“虛擬助理”在線工具?

    近日，聯(lián)邦快遞在亞洲多個(gè)市場(chǎng)推出一款名為“聯(lián)邦快遞虛擬助理”的在線工具，希望通過(guò)該工具加速處理來(lái)自客戶的查詢。

   當(dāng)客戶瀏覽聯(lián)邦快遞網(wǎng)站并產(chǎn)生疑問(wèn)需要咨詢時(shí)，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”將使查詢流程變得更加高效。

   “聯(lián)邦快遞虛擬助理”是一款在線查詢互動(dòng)應(yīng)用，能夠迅速針對(duì)客戶的咨詢給予答復(fù)。另外，該工具還為聯(lián)邦快遞客戶服務(wù)代表提供實(shí)時(shí)聊天功能。無(wú)論客戶何時(shí)、何地想要獲取貨運(yùn)服務(wù)的相關(guān)信息，只要點(diǎn)擊接觸點(diǎn)，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”將全天候迅速、便捷的為客戶提供滿意的服務(wù)。

   此外，客戶還可通過(guò)英語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文、繁體中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)或泰語(yǔ)進(jìn)行在線提問(wèn)。目前，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”服務(wù)已經(jīng)可以在澳大利亞、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡以及越南的聯(lián)邦快遞網(wǎng)站的英文界面中使用，并將于今年晚些時(shí)候推廣至日本和中國(guó)。而對(duì)于中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、韓國(guó)以及泰國(guó)等地區(qū)的客戶，將于2017年使用到英語(yǔ)以及本土語(yǔ)言的界面。

（本文來(lái)源：國(guó)家郵政管理局）