eBay全球物流高管接受中國郵政快遞報專訪?

    10月19日,eBay與英國百貨零售商Argos簽署了進(jìn)一步合作條款,將擴(kuò)大代收貨服務(wù)和線上下單、線下提貨服務(wù),戰(zhàn)略入局O2O。

　　

    今年恰逢eBay成立20周年,公司從拍賣一只壞掉的激光筆起步,成長為現(xiàn)在的在線零售巨頭,這與其敏銳的商業(yè)嗅覺緊密相關(guān)。

　　

    eBay的競爭力是什么?怎樣看待中國市場?未來又有怎樣的布局?近日,中國郵政快遞報專訪了eBay全球物流高級總監(jiān)張康。

　　

    中國的重要性無與倫比

　　

    跨境電商一直是eBay的“重頭戲”。

　　

    去年eBay的交易額達(dá)到830億美元,售出超過20億件商品。其中,eBay跨境業(yè)務(wù)占全球總業(yè)務(wù)的22%?！霸趀Bay全球一千個最高銷售額的賣家名單中,中國賣家占了25%。就銷售量而言,中國賣家居eBay的前五大市場?！睆埧岛敛恢M言,“中國在eBay全球跨境貿(mào)易版圖上有著無與倫比的地位。”

　　

    早在2003年,eBay就進(jìn)入中國,并為中國市場帶來了全球領(lǐng)先的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！癳Bay降低了中國企業(yè),特別是中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門檻,為他們提供了一個更具成本效益、能直面全球買家的國際化平臺。”張康如是說。

　　

    “商務(wù)3.0時代”開啟了線上和線下交易、本地和全球市場互相滲透、融合發(fā)展的新趨勢。在張康看來,在這一趨勢下,中國跨境電商零售出口也正經(jīng)歷著可喜的“轉(zhuǎn)型”。一是渠道轉(zhuǎn)型。一批傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)從線下轉(zhuǎn)型線上、從單純的國內(nèi)生產(chǎn)銷售轉(zhuǎn)做對外貿(mào)易將成為中國零售出口的新生力量。二是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。eBay上一些成功賣家逐步開始打造自有品牌,嘗試向供應(yīng)鏈上下游發(fā)展,拓展經(jīng)營品類。三是服務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著消費(fèi)者對跨境購物體驗(yàn)要求的不斷提升,中國跨境電商也在到貨速度、物流穩(wěn)定性等方面逐步提高服務(wù)能力。四是物流轉(zhuǎn)型。很多大賣家已開始通過布局海外倉實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨。而2015年,隨著海外倉對產(chǎn)品競爭力和運(yùn)營效率提升的作用越來越突出,這一趨勢也會越來越明顯。

　　

    未來幾年,eBay中國將如何布局中國業(yè)務(wù)?張康介紹說,首先要繼續(xù)支持現(xiàn)有賣家的成長;其次要配合全球發(fā)展的趨勢,讓活躍買家數(shù)量在兩三年內(nèi)翻一番,同時做好買家支持和跟進(jìn)服務(wù);最后就是幫助中國賣家拓展新興國家市場的業(yè)務(wù)。

　　

    張康表示,今后幾年,庫存的集中化管理、高效的多式聯(lián)運(yùn)、依托交易平臺的整合型物流平臺建設(shè),以及針對電子商務(wù)定制的各國海關(guān)的進(jìn)出口政策等,都將是中國跨境電商零售出口業(yè)必須面對的課題。eBay中國將繼續(xù)幫助中國賣家打通跨境貿(mào)易的各個環(huán)節(jié),將產(chǎn)品銷售到全球市場。

　　

    海外倉將改變跨境電商物流生態(tài)

　　

    物流一直是跨境電商的痛點(diǎn)之一。eBay如何解決這一痛點(diǎn)?張康稱,eBay并不會構(gòu)建自己的物流體系,而會針對eBay賣家的特點(diǎn)及需求聯(lián)合第三方合作伙伴來優(yōu)化物流服務(wù)體系。

　　

    2005年,大中華區(qū)就有eBay賣家開始使用海外倉。自2013年以來,eBay選擇知名跨境物流服務(wù)商萬邑通作為戰(zhàn)略合作伙伴,針對中國賣家推出了澳大利亞、美國、英國、德國四大海外倉服務(wù),為賣家提供包括貿(mào)易代理、國際物流管理、國內(nèi)外倉儲管理、金融、IT等多項服務(wù)。

　　

    據(jù)介紹,目前,四大海外倉處在貨量的急劇攀升階段。張康介紹,未來,eBay與萬邑通將繼續(xù)在歐美成熟市場推進(jìn)海外倉的擴(kuò)建,繼而延伸至新興市場,從而更好地支持中國賣家的業(yè)務(wù)拓展。接下來,雙方還將針對物流平臺建設(shè)、端到端直發(fā)服務(wù)、海外庫存調(diào)撥、售后及退運(yùn)等內(nèi)容開展進(jìn)一步合作。

　　

    在eBay眼中,海外倉的廣泛使用將改變跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的物流生態(tài),讓原本復(fù)雜的跨境運(yùn)送流程簡化為“分揀――投遞”兩個環(huán)節(jié)。賣家可通過海外倉儲服務(wù)享受到一站式的全方位服務(wù),包括國際空海運(yùn)、海外倉管理和“最后一公里”派送、及時退換貨服務(wù)?！昂Ｍ鈧}將成為以倉儲和轉(zhuǎn)運(yùn)為核心,兼具售后、維修、客服等多種附加功能的跨境零售一體化解決方案的中心,有助于推動整個跨境零售出口業(yè)的發(fā)展。”張康表示。

　　

    電商未來都將是移動商務(wù)

　　

    當(dāng)移動技術(shù)正在徹底顛覆傳統(tǒng)購物方式,并日漸成為消費(fèi)者數(shù)字化生活的中心時,eBay作出判斷:今后所有的電子商務(wù)都將是移動商務(wù)。

　　

    eBay一直以來都是移動領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一。目前,公司于2008年推出的首款iPhone　App下載量已達(dá)到2.79億。今年20周年慶時,eBay分別在iOS和Android平臺推出了全新的eBay　4.0移動應(yīng)用,引入統(tǒng)一的外觀及體驗(yàn)。新應(yīng)用還增加了“Valet”服務(wù),旨在幫助新手賣家盡快上手,輕松完成拍照、上架、出售、寄遞的過程。

　　

    eBay針對移動APP的服務(wù)進(jìn)行數(shù)次創(chuàng)新,借此來提升用戶黏度。如強(qiáng)化圖片搜索功能,當(dāng)用戶用手機(jī)拍下看中的衣服后,就可在eBay上搜索到相應(yīng)產(chǎn)品,并借助虛擬更衣室對比效果。借助移動的定位功能,通過線上線下的融合,eBay　App可以知道消費(fèi)者在哪里,尋找何種商品,并隨時告知其商品的網(wǎng)上價格及附近的實(shí)體零售店是否銷售,甚至幫助其下單,并快遞上門。為了簡化消費(fèi)者對eBay平臺商品的瀏覽方式,eBay已將圖片識別技術(shù)加入到eBay　Fashion等應(yīng)用中。用戶上傳一張圖片,應(yīng)用即可識別并推薦相似款式、顏色和材質(zhì)的商品。張康稱,圖片識別技術(shù)將大大促進(jìn)未來十年無縫連接購物模式的發(fā)展。

　　

    除了移動業(yè)務(wù),張康表示,eBay未來的主要發(fā)展方向還包括線上線下O2O的融合、大數(shù)據(jù)技術(shù)和全球跨境貿(mào)易。


 
  

（本文來源：中國郵政快遞報）