eBay將實施賣家準時投遞新標準和退貨政策?

    近日，eBay在美國加州的圣何塞總部舉行了20周年慶祝活動，并在賣家峰會上宣布了新的準時投遞標準及退貨政策變化。

　　

    eBay表示，公司對賣家的績效評估引入了新的、客觀的評價標準，使平臺賣家的績效，尤其是寄遞服務方面評估更多地依賴客觀數(shù)據(jù)，而非買家的主觀評價。

　　

    對于即將實行的新準時投遞標準，eBay告知賣家，只要滿足以下任何一個標準，都可視為訂單準時投遞。一是在賣家承諾的派件時間內(nèi)，包裹跟蹤狀態(tài)顯示為“已接收”。二是在賣家預計的投遞時間內(nèi)，包裹跟蹤狀態(tài)為“妥投”。三是買家確認包裹準時投遞。

　　

    若出現(xiàn)以下兩種情況，則視為包裹延遲投遞。一是賣家未上傳包裹狀態(tài)跟蹤信息，且買家證明包裹投遞晚于預期投遞日期。二是包裹跟蹤狀態(tài)顯示，在賣家承諾的派件時間內(nèi)沒有包裹接收掃描信息；包裹寄達時間晚于預期投遞日期；買家沒有確認包裹妥投或買家證明包裹投遞晚于預期投遞日期。

　　

    新標準將于2016年2月20日正式施行。此外，從2016年5月1日起，eBay將延長頂級賣家的退貨時間，多數(shù)商品的退貨期限將從目前的14天延長至30天。


 
  

（本文來源：國家郵政局  王旭 譯自 ebay）