英國Blackbay公司推出消費者偏好入口?

    為幫助電子零售商和投遞公司改善妥投率，作為其Expect產品功能的一部分，英國移動解決方案公司Blackbay近日宣布推出消費者偏好入口。

　　

    Blackbay首席執(zhí)行官奈杰爾?道斯特表示，英國互動媒體零售集團(IMRG)預測，2014年在線零售支出將高達1070億英鎊，如果電子零售商不部署提供關鍵信息的技術，改善客戶投遞體驗，將面臨丟失市場占有率的風險。

　　

    Blackbay的產品Expect是一個多功能產品，包括司機和操作工具優(yōu)化路線，而且為消費者提供一個接口可以控制、追蹤以及互動他們包裹的交付和攬收。

　　

    奈杰爾?道斯特稱，通過支持多路通信，消費者偏好管理和具體時間投遞窗，Expect改善了投遞公司、電子零售商和客戶之間的關系。司機實時接收消費者的有效信息，允許消費者限制收件需要等待的時間，支持通過普通文本和電子郵件溝通進展和意外延遲。此外，消費者可以直接與投遞司機交互，通過消費者偏好入口，改變或重新安排日期收件，給消費者較大控制權，幫助投遞公司提升投遞效率。

　　

    另外，通過Expect還可以看到預期投遞的最新狀態(tài)和投遞時間窗，注冊時填寫消費者偏好描述的消費者可以管理自己的投遞偏好，包括首選鄰居、首選安全地點和個性化投遞名稱。不管是投遞公司還是電子零售商，首選項可以在未來投遞時重復使用，為消費者提供個性化和始終如一的投遞體驗。

  

（本文來源：國家郵政局  賈潤新譯自blackbay.com）