DPD俄羅斯分公司推出投遞通知服務?

    近日，DPD俄羅斯分公司面向俄網購人群推出了投遞通知服務。該服務包含投遞時間窗，能有效滿足人們在電子商務領域快速增長的需求。

　　

    DPD最早于2010年在英國推出投遞通知服務。目前，該服務已在多個國家和地區(qū)推廣，包括德國、比利時、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、葡萄牙、盧森堡、荷蘭、波蘭、瑞士、斯洛伐克、捷克、斯洛文尼亞和匈牙利等。

　　

    DPD俄羅斯分公司表示，公司借鑒歐洲的先進經驗，不斷完善投遞解決方案，為客戶提升服務質量。投遞通知服務的推出，能有效提高客戶的忠誠度，促進B2C領域業(yè)務的增長。據估計，投遞通知服務的推出可減少呼叫中心10%-12%的呼叫次數，將貨物首次投遞的成功率由82%提高至87%。

　　

    DPD俄羅斯分公司稱，對于許多網購人群來說，訂單處理流程的簡化和便利程度至關重要。投遞通知服務的主要優(yōu)勢就是為客戶提供涵蓋投遞過程的信息，使客戶在方便的時間和地點接收貨物，無需等待。

　　

    接收到網店的投遞訂單后，DPD將以短信或電子郵件的方式通知網購客戶預期投遞日期及時間。如果客戶對預期投遞時間或地點不滿意，可根據自身需求對投遞日期、時間或地點進行變更。

  

（本文來源：國家郵政局  蘭翔英 譯自 DPD Russia, CEP-Research）