Zalando與Hermes合作提供投遞和退換貨服務(wù)?

發(fā)布時(shí)間:2014-06-18
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    日前,德國(guó)鞋類(lèi)及時(shí)裝電子零售商Zalando與Hermes英國(guó)公司開(kāi)展合作。Zalando將使用Hermes快遞公司在英國(guó)擁有的3500多個(gè)包裹收集點(diǎn),使客戶在方便的時(shí)間和地點(diǎn)接收、退換包裹。

  

    Hermes包裹收集點(diǎn)設(shè)在報(bào)刊店、加油站和超市。這些商家中的大多數(shù)都在周六或周日,以及正常營(yíng)業(yè)時(shí)間外營(yíng)業(yè)。

  

    Hermes英國(guó)公司計(jì)劃在未來(lái)數(shù)月內(nèi)擴(kuò)大其包裹店網(wǎng)絡(luò),旨在于2015年初使其包裹收集點(diǎn)的數(shù)量達(dá)到約5000個(gè)。

  

    Zalando稱,公司希望通過(guò)包裹收集點(diǎn),為客戶提供更大程度的便利。許多顧客喜歡使用包裹收集點(diǎn),因?yàn)椴槐厥艿蕉ㄆ谕哆f或營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。

  

    Zalando英國(guó)區(qū)域經(jīng)理Robert Schütze稱,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),在Zalando網(wǎng)站購(gòu)物應(yīng)該是一次簡(jiǎn)單、便捷的體驗(yàn)。網(wǎng)上購(gòu)物可使客戶在一天中的任何時(shí)間瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品。如今,公司使用包裹收集點(diǎn)使得商品投遞和退換不再過(guò)度受到時(shí)間限制。

  

    Robert Schütze還表示,使客戶獲得輕松的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。公司將很快朝著這個(gè)方向采取另一項(xiàng)舉措:在夏天開(kāi)始前推出Zalando應(yīng)用程序。得益于Zalando網(wǎng)站的應(yīng)時(shí)設(shè)計(jì),客戶已能通過(guò)多種設(shè)備來(lái)購(gòu)物。應(yīng)用程序的推出意味著公司在用戶體驗(yàn)方面的進(jìn)步,屆時(shí)客戶將能通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。

  

(本文來(lái)源:國(guó)家郵政局   趙從從 譯自 Zalando UK)