快遞企業(yè)自律公約(草案)
郵政快遞業(yè)要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于郵政快遞業(yè)重要批示精神,堅(jiān)決貫徹國家郵政局和北京市委市政府決策部署,立足促進(jìn)本市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)國家郵政局《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《快遞市場管理辦法》,北京市快遞協(xié)會第三屆理事會成員單位本著共同協(xié)商,嚴(yán)守法律、公平競爭、誠實(shí)守信、顧全大局、加強(qiáng)自律的積極態(tài)度,就維護(hù)郵政快遞業(yè)的公平競爭和良好秩序,規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營行為,保障快遞從業(yè)人員、消費(fèi)者及其他相關(guān)方的合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展、規(guī)范快遞市場秩序達(dá)成一致意見,并向全市快遞企業(yè)發(fā)起簽訂自律公約倡議,簽約企業(yè)鄭重承諾嚴(yán)格遵守如下協(xié)議:
一、社會責(zé)任:自覺融入到首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展大局,為建設(shè)和諧社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)自身健康、快速發(fā)展。
二、法律法規(guī):嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定,不得從事非法經(jīng)營活動,共同營建行業(yè)發(fā)展的良好信譽(yù)。
三、誠信經(jīng)營:堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則,不虛假宣傳,不誤導(dǎo)消費(fèi)者,不以任何方式貶損其他快遞企業(yè),樹立行業(yè)良好形象。
四、公平競爭:維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境,不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭行為,如低價(jià)競爭、惡意搶單等,維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。
五、服務(wù)質(zhì)量:提高服務(wù)質(zhì)量,保障消費(fèi)者權(quán)益。包括確??爝f安全、提高投遞效率、優(yōu)化客戶服務(wù)等。自覺推行和落實(shí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,違背承諾承擔(dān)賠償責(zé)任。
六、信息安全:企業(yè)依據(jù)自身的需求提供的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確,協(xié)會與企業(yè)共同加強(qiáng)信息安全保護(hù),確保行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、快件信息、用戶信息等不被泄露、濫用。
七、投訴處理:建立健全投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,積極解決糾紛。
八、綠色發(fā)展:倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念,推廣環(huán)保包裝,減少環(huán)境污染。
九、合作共贏:倡導(dǎo)企業(yè)間在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、末端派送網(wǎng)絡(luò)方面開展資源共享合作,利益相關(guān)方共同協(xié)商,合理核算費(fèi)用。
十、關(guān)心關(guān)愛:合法用工,健全制度,完善職工勞動安全保障機(jī)制,維護(hù)職工合法權(quán)益。
協(xié)會負(fù)責(zé)本公約的推廣和實(shí)施,共同自覺遵守公約,鼓勵(lì)社會各界參與監(jiān)督。
本公約自簽字之日起生效。
簽約企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名:
(公章)
2024年3月28日